Iris · AI Virtual Agent for Voice
Συνομιλία, όχι μενού.
Η Iris απαντά στο τηλέφωνό σας στα ελληνικά, καταλαβαίνει τι ζητά ο πελάτης με μία φράση και τον εξυπηρετεί με τα δικά σας δεδομένα. Όταν χρειάζεται άνθρωπος, τον συνδέει με τον κατάλληλο.
Ακούστε την Iris σε πραγματική κλήση
Σύντομα βίντεο με κλήσεις όπως τις ακούει ο πελάτης σας.
Κανένας πελάτης χωρίς απάντηση
Οι αριθμοί, οι γραμμές και ο τρόπος δουλειάς των ανθρώπων σας δεν αλλάζουν. Η Iris προστίθεται μπροστά τους.
Φυσική ομιλία
Καταλαβαίνει ολόκληρο το αίτημα, δέχεται διακοπές και προφέρει σωστά ελληνικά ονόματα, τοποθεσίες και αριθμούς. Απαντά και σε άλλες γλώσσες.
Απαντήσεις από τα δικά σας δεδομένα
Αναζητά ζωντανά στα συστήματά σας. Δεν λέει ποτέ τιμή ή ώρα από μνήμης.
Μεταφορά με αναγγελία
Συνδέει τον πελάτη με πρόσωπο ή τμήμα, και ο εκπρόσωπος ξέρει ήδη τι ζητήθηκε. Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος, κρατά αίτημα επανάκλησης.
Ραντεβού με τη φωνή
Κλείνει, αλλάζει ή ακυρώνει ραντεβού και στέλνει επιβεβαίωση και υπενθυμίσεις 24 και 2 ώρες πριν.
Εξερχόμενες κλήσεις
Επιβεβαιώσεις ραντεβού, έρευνες ικανοποίησης και ειδοποιήσεις ανανέωσης, με τήρηση του μητρώου του άρθρου 11.
AI Insights σε κάθε κλήση
Περίληψη, θέματα από τη δική σας λίστα, διάθεση του πελάτη και ερωτήσεις που έμειναν αναπάντητες. Χωρίς επιπλέον άδεια.
Πλατφόρμα C2C
Μία πλατφόρμα για κάθε συνομιλία με τον πελάτη
Η Iris είναι το πρώτο βήμα της πλατφόρμας C2C. Ό,τι ξεκινά με τη φωνή συνεχίζεται στην ίδια εφαρμογή, από την πρώτη κλήση έως την ολοκλήρωση.
01
Η AI απαντά πρώτη
Η Iris εξυπηρετεί ό,τι μπορεί από τα δεδομένα σας, όλο το 24ωρο.
02
Οι άνθρωποι ολοκληρώνουν
Οι εκπρόσωποι απαντούν από τον browser, με τη συνομιλία μπροστά τους.
03
Επικοινωνείτε εσείς
Επανακλήσεις, αναπάντητες, καμπάνιες και ραντεβού σε ένα σημείο.
04
AI Insights παντού
Κάθε κλήση με περίληψη, θέματα και διάθεση του πελάτη.
- IVR — Iris
- Call Me Back
- Call Center
- Omnichannel
- Επαφές & Πελάτες
- Υποθέσεις CRM
- Ποιότητα
- Speech
- Workforce
- Analytics
- Αναφορές & BI
- Εξερχόμενες
- Ραντεβού
Πληρώνετε μόνο για τις ενότητες που ενεργοποιείτε.
Η Iris για το κατάστημά σας
Κάθε αναπάντητη κλήση είναι ένας χαμένος πελάτης
Το τηλέφωνό σας απαντάται πάντα, από μια βοηθό που μιλά ελληνικά. Και τα ραντεβού φροντίζουν τον εαυτό τους.
Starter
Για επιχείρηση ενός ατόμου
- 1 εσωτερικό
- Πληροφορίες και επανακλήσεις
- Portal καταστήματος
- Ωράριο και ανακοινώσεις
Plus
Για καταστήματα με ραντεβού
- Έως 3 εσωτερικά
- Ραντεβού και υπενθυμίσεις
- Κλήσεις επιβεβαίωσης
- Απαντήσεις μέσω Viber
Pro
Για καταστήματα με συστήματα και προσωπικό
- Απεριόριστα εσωτερικά
- Στατιστικά εσόδων και μη προσέλευσης
- Σύνδεση με POS ή e-shop
- Πολλά σημεία
Σε λειτουργία σε περίπου δύο εβδομάδες. Για τιμές, επικοινωνήστε μαζί μας.
Διαχειριζόμενη υπηρεσία, σχεδιασμένη στην Ελλάδα
Ένας συνεργάτης για την τηλεφωνία σας και για την AI βοηθό σας. Τη λειτουργεί η C2, την ελέγχετε εσείς.
Ασφάλεια και δεδομένα
- Τα δεδομένα αποθηκεύονται στην ΕΕ (AWS, Παρίσι), κρυπτογραφημένα.
- GDPR: η C2 είναι εκτελούσα την επεξεργασία, εσείς υπεύθυνος επεξεργασίας, με σύμβαση επεξεργασίας.
- Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.
- Ο καλών ενημερώνεται ότι μιλά με ψηφιακή βοηθό και μπορεί πάντα να ζητήσει άνθρωπο.
Η C2 Technologies
- Πιστοποίηση ISO 9001, ISO 14001 και ISO 27001.
- Alcatel-Lucent Enterprise Direct Partner στην Ελλάδα.
- Λειτουργία 24/7, χωρίς εγκατάσταση στον χώρο σας.
- Ηχογράφηση μόνο αν τη ζητήσετε, με ανακοίνωση και ελεγχόμενη πρόσβαση.
Πώς ξεκινάμε
Ένα τυπικό πρώτο πιλοτικό φτάνει σε πραγματικές κλήσεις σε τέσσερις έως έξι εβδομάδες.
Γνωριμία
Καταγράφουμε μαζί τι ρωτούν οι πελάτες σας και πού βρίσκονται οι απαντήσεις.
Πιλοτικό σε έναν αριθμό
Η Iris απαντά σε μία γραμμή. Βλέπετε κάθε κλήση και τι εξυπηρετήθηκε χωρίς εκπρόσωπο.
Επέκταση
Περισσότερες γραμμές και, όπου χρειάζεται, οι υπόλοιπες ενότητες της πλατφόρμας C2C.
Ζητήστε επίδειξη
Πείτε μας λίγα λόγια για την επιχείρησή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας μόνο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.